Auditeur Interne Expérimenté - H/F

Chargé(e) de comptes Assurance Collective (H/F)

Référence :

ICI PHP REFERENCE

Date de l'offre :

ICI PHP DATE

Secteur :

ICI PHP SECTEUR

Type de contrat :

ICI PHP CONTRAT

Salaire :

ICI PHP SALAIRE

Lieu :

ICI PHP LIEU

Référence :

chargécomptes

Date de l'offre :

16/07/2019

Secteur :

Banque / Assurance / Finance -

Type de contrat :

CDI

Salaire :

selon profil

Lieu :

Paris 8

Mission :

ICI PHP CONTENU

Profil, expériences & formations :

ICI PHP CONTENU

Mission :

Synaudit recrute pour un acteur important du monde mutualiste inter professionnel 2 Chargé(e)s de comptes Assurance Collective (H/F) santé et prévoyance.
Vos missions:
- Gérer le portefeuille clients qui vous est affecté.
- Suivre le portefeuille et conseiller le client

A ce titre le chargé de comptes:
- Identifie les circuits et pouvoirs de décisions au sein des entreprises adhérentes,
- Prend en charge le suivi d’un portefeuille d’entreprise qui lui est confié ,
- Se tient informé des évolutions réglementaires en cours et à venir en s’appuyant sur des compétences juridiques externes et internes, propose des plans d’actions prenant en compte le traitement des impacts,
- Intervient seul ou avec les commerciaux au sein de l’entreprise du client pour présenter les caractéristiques du service, répondre aux questions des salariés, des fonctions ressources humaines
- Prend en compte les demandes d’information et les réclamations émanant des ressources humaines de l’entreprise, des agents, des courtiers et autres partenaires,
- Les transmets pour instruction aux services compétents puis formalise la réponse à l’attention du demandeur,
- Informe et communique aux entreprises les évolutions des modalités de gestion,
- Informe la cellule « organisation et méthode » des dysfonctionnements constatés au sujet d’un contrat après avoir établi et formalisé un premier diagnostic,
- Établit les comptes-rendus de visite,
- Participe aux réflexions visant à améliorer les services à destination des entreprises.

Négocie les conditions de renouvellement
- Analyse les comptes par entreprise établis par le service Etudes techniques et tarification,
- Présente et adresse les comptes aux entreprises, courtiers, conseil des clients,
- Négocie seul ou avec les commerciaux les conditions de renouvellement annuel des contrats (garanties/tarif) en portefeuille en tenant compte des objectifs fixés par le service Etudes techniques et tarification,
- Établit seul ou avec les commerciaux des propositions d’augmentation de cotisations, de mise en place de service de régulation des dépenses ou d’évolution de garanties permettant de répondre aux objectifs d’augmentation définis,
- Justifie ses demandes de dérogation,
- Respecte la politique de souscription et plus généralement les procédures de maîtrise des risques,
- Est susceptible de participer aux comités de dérogation périodiques,
- Informe, au travers de procédure et document ad hoc, les équipes de mise en gestion de l’évolution des garanties, services et cotisations acceptées par le client.

Administre les informations concernant les données et les opérations :
- Complète les informations commerciales du référentiel clients,
- Met à jour la base de données des contacts client (coordonnées clients, fax, mail..),
- Met à jour les informations concernant les activités de suivi réalisées.

Participe au développement et à la défense du portefeuille client :
- Signale aux commerciaux des opportunités de «business» (affaire nouvelle, vente additionnelle),
- Signale aux commerciaux les menaces concernant une affaire en portefeuille.


Effectue le reporting :
- Assure le reporting de l’ensemble de ces activités auprès de son responsable ou de sa hiérarchie (en cas d’absence de son responsable direct),
- Informe sa hiérarchie des difficultés rencontrées ou prévisionnelles,
- Est disponible et rend compte à la hiérarchie, des échanges sensibles pouvant impacter le climat social.

Participe à la démarche d’amélioration continue au sein de son activité en :
- appliquant les procédures qualité et contrôle interne,
- déclarant les réclamations et les non-conformités.

Peut être amené à :
- participer à l’identification et l’analyse des risques,
- réaliser des contrôles de 2nd niveau,
- participer à l’identification et/ou à mettre en œuvre des actions d’amélioration.

Profil, expériences & formations :

Titulaire d'un Bac +2/4 spécialisé commercial/assurance
Expérience impérative dans le secteur de l'assurance collective, santé et prévoyance
Maîtriser l’offre de produit et de services de l’entreprise,

Connaître la législation sociale,
Maîtriser l’environnement juridique, fiscale et social des contrats collectifs en santé et en prévoyance,
Maîtriser les règles de pilotage technique des contrats,
Maîtriser les techniques de communication orale,
Connaître la politique de souscription,
Connaitre les procédures de maîtrise des risques.
Maîtriser le contenu des documents transmis aux entreprises (notices, contrats d’assurances..),
Maîtriser les outils bureautiques (Excel, Word..),

Savoirs :
 Sens du client,
 Sens de la communication,
 Réactivité,
 Rigueur,
 Capacité d’écoute,
 Sens de la négociation,
 Capacité d’adaptation.

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