Auditeur Interne Expérimenté - H/F

Responsable du pôle Gestion des adhésions (H/F)

Référence :

ICI PHP REFERENCE

Date de l'offre :

ICI PHP DATE

Secteur :

ICI PHP SECTEUR

Type de contrat :

ICI PHP CONTRAT

Salaire :

ICI PHP SALAIRE

Lieu :

ICI PHP LIEU

Référence :

rpg01

Date de l'offre :

21/02/2020

Secteur :

Banque / Assurance / Finance -

Type de contrat :

cdi

Salaire :

selon expérience

Lieu :

Paris

Mission :

ICI PHP CONTENU

Profil, expériences & formations :

ICI PHP CONTENU

Mission :

Synaudit recrute pour un acteur important du monde mutualiste, spécialiste des contrats santé et prévoyance collectifs un Responsable du pôle Gestion des adhésions (H/F)

Mission principale :
Encadre et anime les équipes en charge de la gestion des adhésions en concertation avec le responsable de département Gestion des contrats et des adhésions dans le but d’atteindre les objectifs fixés en termes de délais, de production et de qualité de service rendu.

Activités principales :

Manage son équipe
- Encadre, manage et évalue les personnes placées sous son autorité directe,
- Fixe les objectifs individuels du pôle en concertation avec son responsable,
- Répartit les tâches quotidiennement confiées,
- Contrôle le respect des objectifs individuels et collectifs et la qualité des opérations réalisées ; propose un plan d’action en cas de non atteinte de ces objectifs.
- Peut être amené à contrôler en mode aléatoire et/ou sélectif les opérations réalisées au sein de son groupe.
- Forme et actualise les connaissances des personnes encadrées, les informe des évolutions concernant la vie de l’entreprise dont il a connaissance et des évolutions des modalités de gestion des contrats,
- Anticipe et évalue les besoins nécessaires à l’atteinte des objectifs.
- Met en œuvre les pratiques managériales collectives et individuelles (réunion, briefing, entretien de suivi, accompagnement des collaborateurs, …) de la Direction des Opérations

Organise et participe aux différentes activités de son service de manière opérationnelle
- Participe aux tâches opérationnelles du pôle Gestion des adhésions,
- Elabore des statistiques ponctuelles et périodiques sur l’activité du pôle : nombre de dossiers traités avec les flux, délais de traitement, taux d’erreur…,
- Veille au respect de la procédure de traitement des réclamations clients et des non conformités,
- Etablit des relations privilégiées avec les correspondants d’entreprises, partenaires, courtiers, adhérents et autres,
- Participe à l’élaboration et aux évolutions du contenu de la base documentaire nécessaire au pôle.

Assure un rôle de conseil dans son domaine de compétences
- Conseille et apporte des solutions techniques dans les dossiers,
- Collabore à la mise en œuvre des évolutions organisationnelles et du système d’information,
- Se constitue comme force de proposition pour l’amélioration du fonctionnement de son pôle et de son département,
- Participe à certaines réunions client qui nécessitent une expertise de gestion.

Profil, expériences & formations :

Connaître les applicatifs métiers,
Maîtriser les techniques de management,
Connaître l’environnement juridique des contrats collectifs santé et prévoyance,
Connaitre les procesus de mise en gestion et de paramétrage des contrats et garanties,
Maitriser les processus en lien avec la gestion des adhésions,
Connaître les conditions et les particularités des contrats et des offres,
Connaître les outils bureautiques et plus particulièrement Excel,
Connaître les techniques de communication orale et écrite,
Maîtriser les process de contrôle et de suivi de l’activité

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